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Políticas de Envíos
Te ofrecemos un servicio de envío confiable y eficiente a lo largo de todo Chile a través de Chilexpress. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, hemos establecido las siguientes políticas de envío:
Plazos de Entrega:
Productos con Entrega Inmediata: El tiempo de despacho estimado es de hasta 72 horas hábiles una vez que tu pedido haya sido procesado.
Productos Stock Online: El tiempo de despacho estimado es de 4 a 8 días hábiles una vez que tu pedido haya sido procesado.
En el caso de productos importados, el plazo de despacho será de 10 días hábiles. Podrían existir retrasos debido a condiciones ajenas a Samurai Store.
Seguimiento de Tu Pedido:
Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento de Chilexpress, el cual te será enviado por correo electrónico tan pronto como se realice el envío. Esto te permite mantener un control total sobre el estado de tu pedido en todo momento.
Horario de Procesamiento:
Los pedidos que se realicen después de las 13:00 horas o durante fines de semana y días festivos serán procesados en el siguiente día hábil. De esta manera, garantizamos un procesamiento oportuno de tu pedido.
Dirección de Entrega:
Si la dirección que proporcionaste no es reconocida por el sistema de Chilexpress, tomaremos la iniciativa de enviar tu pedido a la sucursal más cercana a tu destino. Esto asegura que tu pedido llegue a ti de la manera más eficiente posible.
Inspección del Producto:
En el momento de la entrega, te recomendamos encarecidamente que inspecciones el producto adquirido. Si detectas daños o irregularidades en el embalaje, te aconsejamos que no aceptes la entrega en ese momento. De esta manera, garantizamos tu satisfacción y facilitamos cualquier proceso de reclamo por daños.
Recuerda que, en caso de no notificar daños o irregularidades en un plazo de 24 horas desde la recepción del artículo, se entenderá que has aceptado el producto en condiciones satisfactorias, y no será posible presentar un reclamo posterior por este tipo de daño.
Nuestro compromiso es brindarte un servicio de envío seguro y transparente. Si tienes alguna pregunta adicional acerca de nuestras políticas de envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, quienes estarán encantados de asistirte en todo momento. ¡Gracias por confiar en nosotros como tu opción de compra en línea!
